[*Ando*]

Вчера был совершенно аццкий день на работе.
Сначала кассиры начали жаловаться, что программа зависает - причем в разные моменты. Организации были разными, сервера, на которые они ходят - тоже. Звонки шли один за другим, и времени, чтобы спокойно оценить ситуацию, понять причину и устранить ее, не было. Положение спас коллцентр, через который у нас теперь идут все звонки. Я попросила отвечать кассирам, что у нас технические неполадки - 15 минут. Сама стала вызванивать Сервис Деск и узнавать, кто из админов дежурит. Связалась с сетевиком и попросила проверить связь. Он с меня потребовал айпишники, с которых идут жалобы. На что я резонно заметила: "И как я буду у обычным кассиров это выяснять?". Он: "А я что проверять должен? Общая ситуация стабильная." Я: "Ну ок, попытаюсь что-нибудь придумать".
Тут как нельзя кстати оказался техспец одной из организаций, которая ведет прием платежей. Он-то мне и подсказал, что проблема вовсе не в сети, а в дружественном подразделении, от которого мы получаем часть данных. Их ПО начало сбоить еще раньше. Но я все равно запросила у него инфу о канале связи с нами на всякий. Сходила в дружественный отдел - сопровождения у них на месте не оказалось. Собиралась вызванивать их руководителя. Ответила на пару звонков. После позвонил тот самый техспец и сообщил, что вроде распогодилось, уточнила у коллцентра - сообщили то же самое. Ситуация стабилизировалась. Тем не менее, это было довольно неприятно.
Уже вечером позвонил коллега и, когда я рассказала о своем веселом дежурстве, порадовал фактом, что дружественный отдел вчера что-то накатил. Видимо, это было не только ПО)). Молодцы, что я могу сказать - кто же ставит обновления перед выходными?
Сделала штук 15 задач. Они были не очень сложными, но за будний день, когда со всех сторон сыпятся вопросы, я бы столько задач не закрыла.
Вечером было еще пару звонков по проблемам совсем не моего профиля. Честно пыталась разобраться. С одним получилось, с другим - нет.
Сегодня с утра сделала уборку.
По-хорошему, надо закончить пару упражнений по английскому и разобраться в том, что прислала сенсей в качестве подготовки. Но как же не хочется . Тем более - единственный выходный, полдня которого уже прошла. Надо хотя бы немного отдохнуть перед рабочей неделей.

@темы: рабочее, жизненное